Rynek e-commerce jest szczególnie wrażliwy w świątecznym okresie. Jego specyfika wynika nie tylko z ilości przetworzonych przesyłek, ale przede wszystkim z przygotowaniem odpowiedniej komunikacji z klientami.
Świąteczne e-commerce — co to znaczy? To nie tylko promocja czy mnogość dostępnych produktów, ale przede wszystkim odpowiedni nastrój. Zastanów się, w jaki sposób zbudować z klientem odpowiednią relację, aby świąteczny czas, za sprawą Twojej marki i jej komunikacji, był dla niego szczególny. Budując marketing relacji (a nie transakcji), gromadzisz wokół siebie społeczność i lojalizujesz konsumentów. Wykorzystaj nie tylko cechy fizyczne produktów czy ich dobrą jakość, ale weź pod uwagę również sam proces pakowania, tak szczególnie ważny przy świątecznych prezentach.
O czym warto pamiętać?
- wizualność: zadbaj o świąteczny klimat paczki, wykorzystując kolorowe, klimatyczne papiery;
- zapach: wypełnij paczkę świątecznym zapachem choinki lub innym, który będzie działał na zmysły i pobudzi dobry nastrój;
- dotyk: lubimy odkrywać, otwierać, poszukiwać. Dla konsumentów odkrywanie jest ważniejsze niż posiadanie. Zaplanuj więc "wielokrotne" odpakowywanie zamówionych produktów, a sam proces wzbudzi ciekawość odbiorcy, pogłębiając waszą relację.
Wszystkim naszym Partnerom, Sympatykom i Współpracownikom składamy serdeczne pozdrowienia świąteczne, a w Nowym Roku 2024 życzymy wszelkiej pomyślności i wspólnych, fantastycznych parcelkowych projektów!
