Laboratorium APM

Posiadamy wewnętrzne zasoby przeznaczone do serwisu technicznego
w tym Laboratorium testowe hardware APM

Dla analityków, testerów i pracowników w zakresie:

  • Konfiguracji wstępnej (set up)
  • Projektowania, testowania i modernizacji APM w obszarze konstrukcji mechanicznych, elektronicznych, telekomunikacyjnych
  • Naprawy uszkodzonych komponentów APM
  • Ustalania procedur naprawy awarii

Magazyn Centralny

Odpowiada za:

  • Utrzymanie właściwego stanu zapasów części zamiennych
  • Zaopatrywanie w niezbędne narzędzia oraz materiały eksploatacyjne

Struktura

Świadczymy usługi na terenie całej Polski
Nasz serwis obejmuje zadania poszczególnych zespołów:

Dział Serwisu Technicznego:

- Wykonuje zadania w zakresie realizacji instalacji, serwisu i przeglądów konserwacyjnych maszyn APM i prac interwencyjnych z nimi związanych
- Koordynuje pracę inżynierów terenowych
- Dba o najwyższy poziom SLA
- Współpracuje z działem obsługi zgłoszeń serwisowych
 

Dział Rozstawień i Transportu:

- Koordynuje prace adaptacji lokalizacji oraz inne zlecenia w obszarze instalacji i transportu maszyn APM
- Pozyskuje i audytuje nowe lokalizacje dla instalacji urządzenia APM*

*zakres prac obejmuje wykonanie przyłącza prądowego, prace adaptacyjne związane z utwardzeniem podłoża i posadowieniem maszyny APM w docelowym miejscu. Po każdym zleceniu następuje jego odbiór wraz z dokumentacją zdjęciową oraz późniejszy audyt.

Dział II Linii Wsparcia:

- Udziela dodatkowego wsparcia i porad technicznych przy rzadziej występujących usterkach oraz w przypadkach wymagających dodatkowej wiedzy lub konsultacji z laboratorium hardware APM lub działami IT Pointpack
 
 
 

Dział Zarządzania Projektami:

- Realizuje prace kompleksowe dotyczące integracji systemowej
- Wspiera wdrożenie projektu oraz zarządza ewentualnymi zmianami procesowymi i reorganizacją procesów
- Dostarcza analizy z działu Data Science wspomagające dobór lokalizacji i optymalizacji sieci APM, PUDO, click and collect dla partnerów

Inżynierzy terenowi

  • Realizują usługi na terenie całej Polski
  • Posiadają szerokie doświadczenie i kompetencje techniczne
  • Skutecznie diagnozują i rozwiązują problemy

Ludzie

Profesjonalizm – Doświadczenie - Kompetencje

Kierownik serwisu technicznego


  • ponad 15-letnie doświadczenie branżowe

Kierownik 2giej linii wsparcia


  • ponad 18 letnie doświadczenie

Kierownik ds. rozstawień i instalacji


  • ponad 16 letnie doświadczenie

Kierownik ds. Logistyki


  • ponad 20 letnie doświadczenie

Zespół 16 inżynierów terenowych


  • pracuje na terenie całej Polski w każdym województwie

Dodatkowo:


  • - Współpracujemy z firmami podwykonawczymi w obszarze obsługi zgłoszeń serwisu terenowego
  • - Współpracujemy z licznymi firmami lokalnymi w zakresie prac budowlanych, elektrycznych i innych

Kontakt